1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 2-й категории

Услуги, предоставляемые партнерами-разработчиками в рамках 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 2-й категории:

· своевременный выпуск обновлений ПП ИТС ОР;

· телефонная линия консультаций;

· прием обращений на линию консультаций по ICQ;

· прием обращений на линию консультаций по Skype;

· прием обращений на линию консультаций по электронной почте.

Услуги, предоставляемые партнерами-франчайзи:

Обязательный минимальный набор услуг, предоставляемых в рамках сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 2-й категории, при оформлении его совместно с договором 1С:ИТС версии ПРОФ:

· ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя;

· помощь в активации сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 2-й категории;

· обновление платформы и типовых, отраслевых и специализированных конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях);

· настройка средств электронной коммуникации, проверка доступа к Интернет-ресурсам, сервисам фирмы «1С» и сервисам разработчика программного продукта, ежемесячная проверка их работоспособности;

· групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение использованию средств электронной коммуникации с фирмой «1С» и разработчиком программного продукта;

· консультации пользователя по использованию всех возможностей и механизмов типового решения "1С:Предприятие", на базе которого разработано отраслевое (или специализированное) решение;

консультации пользователя по использованию средств электронной коммуникации с фирмой «1С» и разработчиком программного продукта.

1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 2-й категории предназначен для пользователей нижеперечисленных отраслевых и специализированных решений:

Название Конфигурации

Разработчик

1

1С:MES Оперативное управление производством

Фирма «1С» и КНИТУ-КАИ

2

1С:WMS Логистика. Управление складом

AXELOT

3

1С:Управление водоканалом

Софт-портал проект

4

1С:УПП с английским интерфейсом/1C:ERP English Interface

1С-РАРУС

5

1С:Управление теплосетью

Софт-портал проект

6

1С:Управление транспортным предприятием

1С-РАРУС

Сопровождение отраслевых и специализированных программных продуктов, включенных в проект 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ – разрешается ТОЛЬКО при действующем договоре 1С:ИТС и активированном сервисе 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ.

Без действующего договора 1С:ИТС и активированного сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ право пользования ранее приобретенным отраслевым или специализированным программным продуктом, указанным в таблице выше - не теряется, программа продолжает функционировать в полном объеме, но пользователь имеет право использовать программу только с теми обновлениями отраслевой или специализированной конфигурации от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ. За пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в отраслевую или специализированную конфигурацию (доработок) с помощью штатных средств, входящих в поставку программного продукта, но он не может использовать выпускаемые фирмой "1С" обновления данной конфигурации.